家で仕事をしていて暇なのでiPhoneのアップデートをした。普段はだいたい家のWifi経由でやっているのだが、CDをiTunesライブラリに追加してそれと同期させるために久しぶりにiTuneにつないだらアップデートがあると表示されたのでついでにやっておこうと思った。
ダウンロードに結構時間がかかっていて、別のことをして放っておいた。しばらくたってアップデートが始まり、iPhoneの画面が黒い背景に白いリンゴと進行を示す白い横線になった。
が、横線が数ミリくらい進んだ状態で止まってしまった。
どれくらいの時間がたったかは定かではないが20分くらい止まったままだったと思う。
どう見ても進んでいないので強制的に電源を落としリカバリモードで起動しアップデートを再実行しようとしたができない。仕方がないので「復元」を選ぶがそれもできない。
何度か試してダメなので、とりあえずもう一台あるiPhoneにSIMを差し替えた。apple idを変えたりlineやpaypayが入ってないので入れたりいろいろやって１時間くらいかかる。とりあえず「ケータイがなくて困る」という事態はなんとかなった。
アップデートに失敗したiPhoneも、そう簡単に壊れないだろうと再度復元を試みる。調べると、MS StoreからダウンロードしたiTunesで失敗することがあるという情報があった。appleサイトからダウンロードしたものを使えばうまくいく、とある。
appleのサイトにもMS Storeのリンクがあるが、「ほかのバージョンをお探しですか？」のリンクからstore経由でなくダウンロードできる。（本当に違うものなのか確かめていないが）
iTunesを入れなおすと、失敗していた復元が進むようになった。
が、途中で失敗する。
lightningケーブルを変えたり、接続するUSBポートを変えたりいろいろやるがどうしてもうまくいかない。
appleに問い合わせると、appleデバイスというソフトがあるのでそれでやってみてというのでやってみたがiTunesと同じような状態。
「別のPCにつないでなおった」「macにつないでなおった」などの情報があったので別のノートＰＣにiTunesやappleデバイスを入れてやってみるが、同じ。
Lightningケーブルを変えると、止まる場所が多少変わったりするが、途中で失敗するのは同じ。
失敗したときに表示されたメッセージで検索してみるが、参考になる解決方法は見つからない。サポートに伝えてもそのメッセージはアップルが公開していない、と言う。
iPhoneはリセットすると通常通り起動せず、「リカバリモード」と呼ばれるらしい、黒い背景にライトニングケーブルとノートPCの絵が描かれた画面が表示されて止まる。
機種は13 miniで、iOS 18.1 にしようとして失敗した。上げる前のバージョンがなんだったか覚えていないが、18系だったはず。
リカバリモードでPCにつなぐとiTunesで認識され、「アップデートまたは復元してください、アップデートならデータは残るが復元だと初期化される」というようなメッセージが表示され、アップデートしてみるとすぐ失敗し、復元してみると更新が始まるがリンゴマークが表示され下に進行度を示す白い線が出るが止まる。
表示されたメッセージは以下のようなもの。
iPhone "iPhone"をアップデートできませんでした。不明なエラーが発生しました（75）。067E.004B
iPhone "iPhone"を復元できませんでした。不明なエラーが発生しました（1109）。0634.0000
iPhone "iPhone"を復元できませんでした。不明なエラーが発生しました（53）。